Отзывы наших клиентов

dosyagn

От коллектива «Окна Германии»:

Нам очень приятно слышать «спасибо» за свою работу! Хотя кто-то говорит что монтаж окон — просто общестроительные работы, мы думаем иначе! Менеджеры, которые общаются с людьми по телефону, часто рассказывают, как были благодарны им за консультацию, просто за человеческий подход, за совет! Потому что каждый из них, до работы в нашей компании, также путал понятия «камерность профиля» и «камерность стеклопакета»:), а уже сегодня могут рассказать Вам всю информацию понятными простым языком.

Кстати, вот несколько интересных случаев на нашей практике: 1. В один день устанавливали 3 разных адреса у заказчиков с одинаковой фамилией(!); 2. Параллельно две установки в одном доме, на одной лестничной клетке.

————————————————————————————————————————————————————————————————

***Добрый день! Меня зовут Александр! Когда у нас стал вопрос о замене стеклопакетов в детской комнате, мы очень долго искали организацию, которая поможет нам с этим вопросом. Мы остановили свой выбор на фирме «Окна Германии»! Ребята сделали четкие замеры, и выполнили свою работу в кратчайшие сроки. Мы перестали думать о том, что у нас где-то задувает, шум от окна с дороги..Для нас это было очень важным вопросом (говорит Татьяна, супруга Александра), так как у нас маленькие дети. Мы очень тщательно подходили к выбору. Остановились на «Окна Германии». Остались довольны! Спасибо большое! Наш дом теперь теплый, уютный, и мы счастливы!***

————————————————————————————————————————————————————————————————

.

***Здравствуйте! Меня зовут Максим, а это моя супруга Виктория и сын Ванюша! У нас молодая семья. Не так давно мы решили сделать ремонт. Было очень много споров по поводу того, какие нам окна заказать, но по совету друзей, мы выбрали «Окна Германии». Вы знаете, мы не на секунду не пожалели, поскольку теперь в нашем доме всегда царит уют, тепло и хорошая атмосфера! Но самое главное, что для нашего сына это немаловажно. Также, сотрудники компании «Окна Германии» нам посоветовали установить устройство «антидетка» и благодаря этому мы спокойны за своего маленького сынишку, что с ним ничего не случиться! Поэтому рекомендуем и советуем всем заказывать в «Окна Германии»! Спасибо***

————————————————————————————————————————————————————————————————

.

***Привіт усім! Мене звуть Ліза! Я заказала собі вікна фірми «Вікна Германії» і залишилася дуже довольна, тому що хлопці працювали чисто, вони пунктуальні і зараз я думаю зробити собі ще двері — двері на балкон. І хотілося б наостанок сказати, або побажати процвітання і всього вам найкращого!***

————————————————————————————————————————————————————————————————

.

***Меня зовут Катерина! Я работаю в хозяйственном магазине, и все мои покупатели всегда прислушиваются к моему совету, если надо выбрать какой-нибудь товар. И знаете, мне бы очень хотелось, чтоб они или увидели, или услышали меня! И если у кого-то из них возникает вопрос «какие выбрать окна?» — я бы им посоветовала только «Окна Германии»! Я очень довольна своими окнами! Мне нравится как выполнена работа – качественно (на редкость сейчас такую работу кто выполнит)! Спасибо вам, ребята, огромное! Я от души хочу вам пожелать хороших заказчиков! Спасибо вам!***

————————————————————————————————————————————————————————————————

.

***Меня зовут Наталья! 7 месяцев назад, по совету своих друзей, я обратилась в фирму «Окна Германии». И благодаря им, я уже 7 месяцев довольна работой этой фирмы. Окна действительно качественные, поставлены  качественно, цена соответствует качеству. Я очень довольна! Спасибо большое и знакомым, и фирме!***

 

  • Спасибо огромное всем кто согласился поделиться опытом заказа окон в нашей компании. Спасибо за теплые слова, для нас это действительно важно!
    Если Вы хотите оставить видеоотзыв о нашей работе — будем очень рады. Просьба заявки отправлять на наш email: 2225543i@gmail.com
    Всех ждут ценные подарки.

    • Elena Ermakova

      Не могу причислить себя к тем, кто остался доволен сотрудничеством с этой компанией, казалось бы, так достойно презентующей себя. Возможно, мой случай — исключение из правил, но он имел место быть и заставил меня разочароваться в ней. Дело было так: меня, как наверное и многих , заворожил сайт, который своей открытостью и профессионализмом вызвал доверие (главное на что мы в первую очередь обращаем своё внимание) , и я доверилась. Мне просчитали окна, цена меня устроила, на следующий день пришёл замерщик — это был четверг. В пятницу, я жду счёт-фактуру. Я её прождала целый день, на мой запрос (ну, когда же, наконец, они сбросят её — мне нужно было в банк оформлять кредит), мне ответили, что ждите, очень много работы. Хотя, собственно, что там было считать, когда уже всё было просчитано, нужно было только правки внести. Ну, в общем, к концу дня мне всё-таки озвучили сумму, она оказалась на 2, 5 тысячи больше озвученной раннее, хотя никаких изменений существенных не было, разве что в сторону уменьшения стоимости заказа за счёт упрощения стеклопакета. А, тут , наоборот!!! Когда же я попросила уточнить за счёт чего так взлетела сумма вверх, мне не смогли сразу пояснить, сказали, что перепроверят, но это будет не скоро. В общем договорились, что завтра они мне сбросят на электронную почту калькуляцию. Мне опять пришлось ждать целый день (это была суббота). Не знаю, связались бы они со мной, если бы я сама не позвонила, на что они опять ответили — ждите, и в конце рабочего дня вместо обещанной калькуляции сбросили отписку, что заказ подорожал в связи с удорожанием доллара, что было совершенно не убедительно, потому что: 1). доллар, как они утверждали у них подорожал в субботу, а сумма мне была озвучена в пятницу. 2). И даже, если допустить их правоту, то почему тогда бы не сказать мне об этом ещё в пятницу, когда я пыталась выяснить это, во имя чего было разыгрывать весь этот спектакль. И когда уже в понедельник я приехала в офис, чтобы уяснить все эти моменты, выяснилось, что они не только не знают по какому курсу они работают, но у них, оказывается, нет и архива цен — в общем попытка сделать хорошую мину при плохой игре была очевидна, и это оставило неприятный осадок и естественное нежелание продолжать с ними работать. Кроме потраченных денег на замерщика (240грн), убитого времени и отрицательных эмоций, я ничего больше не поимела. Желаю компании, претендующей на профессионализм, поменьше разочарованных заказчиков, а это значит исключения из своей практики подобных несчастных случаев, что и является одним из главных условиий процветания, чего я от всей души и желаю им.

      • Добрый день, Елена!
        Спасибо за отзыв, пусть даже негативный. К сожалению, мы у Вас не устанавливали
        окна, так как обычно, какие-то возможные недопонимания на первых этапах работы,
        нивелируются качественной продукцией, бонусами от производства или просто монтажниками
        с хорошим настроением и в конце концов — все заканчивается хорошо)) Елена,
        сегодня у нас был разговор с менеджером, который занимался Вашим заказом, мы во
        всем разбирались. С Вами работала Алена, она очень хороший человек с просто
        невозмутимым характером и выдержкой. Мы все обычные люди, такие же как и Вы,
        любая компания — это прежде всего люди. В Вашем отзыве есть замечания, которые
        мы не можем поставить под сомнение и не согласиться с этим. Речь идет о том,
        что действительно из-за большой загрузки в конкретный день Ваши окна считались
        дольше, чем мы делаем это обычно. Простите нас за это, потому что это
        правда! Но, есть вещи с которыми мы не можем согласиться, пусть даже это и
        не выгодно для нас, но не все в жизни выгоды и деньги. Заказ у Вас подорожал
        обоснованно, менеджер это Вам объяснил (к предварительному заказу добавились
        противовзломная фурнитура, стекло 6мм и дополнительные работы по демонтажу бетонных
        элементов), мы сегодня несколько раз все перепроверили. Елена, у Вас был
        достаточно большой и привлекательный заказ и было бы глупо с нашей стороны необоснованно
        подымать цену и терять заказ, но если есть изменения в заказе, мы ничего не можем
        поделать с этим. Вы в праве остаться при своем мнении и это нормально, но мы за
        искренность и еще раз хотим искренне подчеркнуть, что мы не считаем нашего менеджера
        виноватым в подорожании Вашего заказа, пусть даже это противоречит привычному и
        удобному “заказчик всегда прав”. Но, все это уже не столь важно, в любом случае
        мы благодарны Вам за опыт. Елена, мы искренне желаем Вам и Вашей семье всего
        самого доброго!

  • Олег Сейчук

    Менеджеры хорошие, спасибо так держать!

  • Катерина Дрозд

    Да и я согласно, особенно Андрюша Гопкало. Он мне все по телефону терпеливо рассказал, мы его с мамой минут 40 мучили, а он терпеливо на все вопросы отвечал. Хороший и симпотяжка:))

  • Нетишин Николай

    Все прошло отлично! Спасибо. Всем доволен. Особенно понравилась ручка Рехау

  • Artem Levchuk

    Понравилось, что все мастера вежливые… и поздоровались и спасибо умеют говорить и попрощались. Это приятно. В целом, отработали на отлично. Все в срок.

  • Лада

    Админу сайта Окна Германии — зачет! Как все прекрасно: фирму расхваливает, видео выкладывает. Дилер с громким названием Окна Германии — это купи-продай. Причем купить норовят подешевле, продать подороже. При покупке окна обратите внимание на фирму-изготовитель стеклопакета. Окна Германии берут деньги за дорогие стеклопакеты, а устанавливают дешевые. На стеклопакетах всегда должны быть наклеены стикеры с названием фирмы, размерами стекол, дистанцией камер. Будьте внимательны. Удачи!

    • Лада, добрый день!
      Спасибо, за отзыв пусть даже он и негативный. Вы знаете, к сожалению, мы не смогли найти для Вас аргументов, которые могли бы Вас убедить в том, что стеклопакеты, которые приехали к Вам (производства Глобал) попали к Вам по банальной ошибке. Мы заменили стеклопакеты на те, которые и должны были приехать изначально. Исправили мы свою ошибку за свои же деньги, оператор на производстве был оштрафован. На сегодняшний день, у Вас стоит качественное окно, которое мы и пообещали. Свои обязательства мы выполнили. К сожалению, мы не знаем, что еще нам надо сделать, чтобы Вы не держали на нас зла. Вовсе не оправдываю сотрудников за эту ошибку, но еще раз просим Вас понять, что ошибки бывают у всех. Главное — отношении к допущенной ошибке, ну и конечный результат. Еще раз приносим свои извинения, всего Вам самого хорошего.

      • Вадим Романюк

        У меня все нормально, стеклопакет Гласт Треш, даже к стекольщикам звонил они подтвердили. А из-за чего шумиха, если ошибку исправили?)))

  • Алимжан Багаутдинов

    Даже так))) Первый раз вижу, чтобы и негативные отзывы тоже висели на сайте)) Обычно у всех все прекрасно)) Но я ничего не понял, что там произошло со стеклопакетами.

    • Алимжан, да негативные отзывы мы тоже не прячем, правда бывает, что пишут конкуренты, но мы к этому привыкли.
      Говорят, что если конкуренты не пишут гадости, значит Вы плохо работаете и никому нет дела до Вас)) В случае со стеклопакетами, действительно произошла ошибка, но даже после того как мы их заменили и компенсировали неустойку, заказчик все равно продолжал обвинять нас во всем, что только можно. В целом, у каждого свой характер, отношение к людям, к работе и т.д. и к сожалению, всем угодить никогда не получиться. Главное, сделать все и жить с чистой совестью.))

  • Виталий Савицкий

    Всем доволен, окна качественные!

  • Светлана

    Уважаемые Киевляне! Мы с мужем остались недовольны услугами этой фирмы.На сайте так красиао все написано,а на деле за наши деньги нам установили не те двери и подоконники, которые мы заказали,а которые посчитал «ЛУЧШИМИ» замерщик Николай. А дело было так…. По телефону с менеджером Юлей мы детально обговорили свой заказ и тот факт,что в момент замера в квартире будет находиться подросток,в обязанности которого входит только пустить замерщика для замера. На деле же Замерщик Николай внес изменения в наш заказ, мотивируя тем что стекло в нижней части двери непрактично,а бежевые подоконники с белыми окнами смотрятся гораздо красивее и заставил подростка подписать техническое задание в таком виде. В результате когда мы выразили свое недовольство тем,что заказали одно,а получили совсем другое руководство фирмы тыкало нам под нос это подписанное техническое задание. У нас сложилось впечатление,что нам втюхали то что посчитали нужным,воспользовавшись тем, что взрослые не могли проконтролировать. Пеоеделать они были готовы, разумеется за наш счет. Я считаю,это по меньшей мере,НЕ ПОРЯДОЧНО!!!!! Поэтому зная нашу историю, подумайте, стоит ли иметь дело с такой фирмой.

    • Добрый день! Уважаемая Светлана, несмотря на то, что Ваш заказ был выполнен нами несколько месяцев назад, мы прекрасно помним эту ситуацию и наш с Вами телефонный разговор (тогда Вы находились с супругом за рубежом и звонили нам по скайпу). Это мы к тому, что, благо, такие ситуации у нас происходят очень редко и когда мы увидели отзыв, сразу вспомнили Ваш заказ. Конечно нам неприятна такая жесткая оценка нашей работы, но мы все равно благодарны за то, что Вы выразили свое мнение. Раз уж Вы подняли этот вопрос на широкую аудиторию, мы распишем ситуацию, а каждый читающий сможет сделать свои выводы, ну а Вы, возможно, сможете еще раз все проанализировать и понять наши действия.
      Действительно, с менеджером по телефону Вы оговаривали дверь со стеклопакетом , а не с сэндвич панелью, к Вам приехал наш замерщик Николай, о котором мы слышим только положительные отзывы, к сожалению, Вы не присутствовали на замере, потому как если бы Вы видели и общались с этим человеком, Вы никогда не написали бы о нем ничего плохого)). Это потрясающий человек, который вдохновляет нас каждый день и у кого был наш замерщик Николай тот знает о чем речь. О Коле мы можем писать и говорить часами и несмотря на то, что в любом спорном вопросе руководству гораздо проще и выгоднее занять позицию заказчика – ну не можем мы даже наиграно сказать о этом человеке что-то плохое, это тот редкий вид людей, который надо беречь (как то нам один из заказчиков отметил, что если бы все на Украине относились к своей работе как Николай – мы были бы впереди Германии:)

      На вашем объекте произошло следующее недоразумение: замерщик увидев взрослого (совершеннолетнего) парня на объекте, проконсультировал его и они вместе выбрали конфигурацию и цвет подоконника. Поймите правильно, ну, откуда он мог знать, что ему не надо слушать Вашего сына, а надо с адреса звонить по скайпу за рубеж и спрашивать про цвет подоконника или конфигурацию двери у Вас? Какая разница нашему замерщику какого цвета у Вас будет подоконник? Он от себя просто порекомендовал, что считает более подходящим данный цвет, что тут плохого? Ведь от цвета стоимость подоконника ни как не зависит, посудите сами, какой мотив у этого “преступления”? Вы говорили по телефону менеджеру одно, но замерщик для того и едет на объект чтобы все обсудить с заказчиком, в конце концов, если он приехал и Ваш сын с ним подписывает договор, ну конечно он воспринимает его как заказчика. Откуда он мог знать про всю специфику Вашей семьи?
      Вы знаете, мы прекрасно понимаем все и всегда стараемся быть нормальными людьми, ведь наше предприятие состоит из таких же людей как и Вы, потому, говоря о порядочности, давайте быть порядочными, а порядочность начинается с честности, потому, огромная просьба на будущее — не пишите в отзывах то, чего не было в действительности:
      — “заставил подростка подписать техническое задание” – как Вы себе это представляете? А главное, за чем?
      — “руководство фирмы тыкало нам под нос это подписанное техническое задание” – у нас с Вами был телефонный разговор, Вы находились за рубежом, так как руководство “могло тыкать под нос” техническое задание?
      Конечно, мы тоже люди и у нас тоже остается осадок, особенно когда видишь откровенную ложь.
      В любом случае, мы не держим на Вас зла и желаем Вам и Вашей семье взаимопонимания и всего самого хорошего.

    • Добрый день! Уважаемая Светлана, несмотря на то, что Ваш заказ был выполнен нами несколько месяцев назад, мы прекрасно помним эту ситуацию и наш с Вами телефонный разговор (тогда Вы находились с супругом за рубежом и звонили нам по скайпу). Это мы к тому, что, благо, такие ситуации у нас происходят очень редко и когда мы увидели отзыв, сразу вспомнили Ваш заказ. Конечно нам неприятна такая жесткая оценка нашей работы, но мы все равно благодарны за то, что Вы выразили свое мнение. Раз уж Вы подняли этот вопрос на широкую аудиторию, мы распишем ситуацию, а каждый читающий сможет сделать свои выводы, ну а Вы, возможно, сможете еще раз все проанализировать и понять наши действия.
      Действительно, с менеджером по телефону Вы оговаривали дверь со стеклопакетом , а не с сэндвич панелью, к Вам приехал наш замерщик Николай, о котором мы слышим только положительные отзывы, к сожалению, Вы не присутствовали на замере, потому как если бы Вы видели и общались с этим человеком, Вы никогда не написали бы о нем ничего плохого)). Это потрясающий человек, который вдохновляет нас каждый день и у кого был наш замерщик Николай тот знает о чем речь. О Коле мы можем писать и говорить часами и несмотря на то, что в любом спорном вопросе руководству гораздо проще и выгоднее занять позицию заказчика – ну не можем мы даже наиграно сказать о этом человеке что-то плохое, это тот редкий вид людей, который надо беречь (как то нам один из заказчиков отметил, что если бы все на Украине относились к своей работе как Николай – мы были бы впереди Германии:)

      На вашем объекте произошло следующее недоразумение: замерщик увидев взрослого (совершеннолетнего) парня на объекте, проконсультировал его и они вместе выбрали конфигурацию и цвет подоконника. Поймите правильно, ну, откуда он мог знать, что ему не надо слушать Вашего сына, а надо с адреса звонить по скайпу за рубеж и спрашивать про цвет подоконника или конфигурацию двери у Вас? Какая разница нашему замерщику какого цвета у Вас будет подоконник? Он от себя просто порекомендовал, что считает более подходящим данный цвет, что тут плохого? Ведь от цвета стоимость подоконника ни как не зависит, посудите сами, какой мотив у этого “преступления”? Вы говорили по телефону менеджеру одно, но замерщик для того и едет на объект чтобы все обсудить с заказчиком, в конце концов, если он приехал и Ваш сын с ним подписывает договор, ну конечно он воспринимает его как заказчика. Откуда он мог знать про всю специфику Вашей семьи?
      Вы знаете, мы прекрасно понимаем все и всегда стараемся быть нормальными людьми, ведь наше предприятие состоит из таких же людей как и Вы, потому, говоря о порядочности, давайте быть порядочными, а порядочность начинается с честности, потому, огромная просьба на будущее — не пишите в отзывах то, чего не было в действительности:
      — “заставил подростка подписать техническое задание” – как Вы себе это представляете? А главное, за чем?
      — “руководство фирмы тыкало нам под нос это подписанное техническое задание” – у нас с Вами был телефонный разговор, Вы находились за рубежом, так как руководство “могло тыкать под нос” техническое задание?
      Конечно, мы тоже люди и у нас тоже остается осадок, особенно когда видишь откровенную ложь.
      В любом случае, мы не держим на Вас зла и желаем Вам и Вашей семье взаимопонимания и всего самого хорошего.

      • Вадим Романюк

        Почитал отзыв Светланы и ответ представителя компании к которому собственно и хочу присоединиться…Я владелец интернет магазина по продаже бытовой техники и такие заказчики у нас называются «марсиане»)

  • Марина

    Сотрудничество с Вами оставило исключительно положительные эмоции,
    поэтому считаю необходимым еще раз поблагодарить ребят. Качественно,
    своевременно, приемлемо по цене. Быстро – за три недели – мою квартирку
    украсил новый балкон (с нуля).

    Итак, спасибо замерщику Сергею,
    Андрею, парню-соседу 🙂 (к сожалению, имя запамятовала), и особенно –
    Николаю, помогавшему даже в уборке. Настоящий мужчина :).

    Выпишите парням бонус какой-то ))).

  • Вадим Романюк

    Всем доволен, Алексей (мастер по регулировке окон) — парень просто золотой.

  • Вадим Романюк

    Установили нормально, окна надежные. Мои старые окна отрегулировал Алексей, ему отдельное спасибо!

  • Ирина Рогозина

    Дякую за роботу! Майстри працювали швидко та професійно, були вічливими. Дуже задоволені виконаною роботою!

  • Светлана Мищщенко

    У меня все прошло без замечаний, я рада, что обратилась в Вашу фирму. Успехов и процветания.

  • Виталий Буренок

    Зачетик

  • Руслан

    Хочу поблагодарить Окна Германии — в лице менеджера Юлии — все толково просчитала, объяснила и подсказала, замерщика Николая — уточнил все детали , Валерия, который проводил демонтаж перил — все срезал «в ноль», срезанное железо вынес и увез без разговоров. Только что проводил установщиков — Александра и Юрия. Работали быстро, эффективно, толково, с шутками, большое им спасибо за качественную установку и за уборку за собой.
    Очень доволен самим балконом — «французом». Еще раз огромное спасибо — пойду еще раз полюбуюсь на свой новый балкон!

    Руслан

    • Руслан, спасибо огромное за приятные слова! Очень приятно! Пускай «французский» радует каждый день)

  • Mariya Koshak

    Спасибо, два раза все прошло хорошо.

  • Григорий

    Монтажники Игорь и Сергей работают отлично и люди очень хорошие, прошу руководство взять на заметку, что таких специалистов надо беречь!

  • Григорий

    Недостаток: не предупредили, что установка может длиться не один день, а два (пришлось отпрашиваться с работы). Все, что касается самих окон и монтажников — не могу сказать ничего плохого, все сделали на отлично!

    • Григорий, простите за то, что логисты не правильно расчитали время монтажа, к сожалению, иногда такое бывает, но будем стараться минимизировать подобные ошибки. Поймите правильно, как правило, такого типа балконы как у Вас ставятся за один день, и если логисты сразу с запасом будут говорить, чтобы Вы расчитывали на два дня установки, а все пройдет за один день — обидно будет за Ваш второй потерянный рабочий день. Но, все же — это наша ошибка и чтобы сгладить нашу вину, курьер созвониться с Вами и завезет фирменный термометр Rehau в подарок))) Спасибо за теплые слова, приятно))

  • Иван

    Спасибо все прошло отлично. Устанавливали окна на Мильчаковой быстро все сделали после вывезли мусор вечером пришел мастер по откосам. На следующий день были сделаны откосы быстро и качественно. Спасибо за оперативность если что буду обращаться. Удачи.

    • Иван, спасибо за теплые слова!! Всего Вам хорошего)) А нам — побольше таких людей как Вы)))

  • Ирина

    слегка разочарована обслуживанием и устранением мелких недочетов. Установила окна недели две назад. Точнее балкон и окно на кухню. Все бы ничего, да вот с трудом закрывается и открывается эта самая дверь. Позвонила сегодня в эту фирму и сказала про эти недочеты. Мне сказали ждать звонка. Целый день просидела — никто даж не думал звонить!! Перезвонила им еще раз, мне сказали что мол такое устраняется в течении двух недель???!! Вот интересно что в моем договоре не прописано что я должна ждать две недели. Ну допустим, возникает тогда другой вопрос, не прожду ли я зря эти две недели. Позвоню им а они мне опять скажут ждите еще две недели?? Не понимаю почему сложно такой фирме устранить указанную мной неполадку?! Либо хотя бы сказать точные сроки устранения и связаться со мной. После того как что-либо решиться, я напишу комментарий. Просто чтоб знали все, кто заказывает услуги именно здесь

    • Ирина, внимательно прочитали Ваш комментарий, забегая наперед, хочется отметить, что он для нас очень полезен, так как Ваше обращение с негативным отзывом, говорит о том, что Вам недоступно объяснили откуда взялся срок 14 дней и когда конкретно будет отрегулировано окно. Сейчас все разберем:) Сразу отметим, 14 дней ждать не надо, это максимально допустимый срок, который по закону отводиться подрядчику для регулировки фурнитуры. Конечно, все уважающие себя оконные компании, стараются закрывать такие вопросы в течении первых 2-4 дней. То есть, в ближайший день-два Вас наберет мастер, в удобное для Вас время приедет и отрегулирует двери за 5-10 минут. Скажем прямо — вопрос очень простой и это даже проблемой назвать сложно так как допускается, что тяжелая дверь, после монтажа может немного просесть и затирать, это устраняется обычной регулировкой. Вы обратились к нам сегодня и уже сегодня такая резкая критика:)), но мы прекрасно понимаем, чем вызвана Ваша реакция, эмоциональность и негодование. К сожалению, бытует мнение, что если сразу не подлить масла в огонь — никто не приедет. Это отпечатки работы наших ЖЕКов, газовых контор и непорядочных частных служб. «Сидеть целый день и ждать звонка» приходилось когда звонили на домашний телефон, а Вы нам оставили мобильный, потому не стоит «сидеть и ждать»:))) Ирина, в ближайшее время дверь будет отрегулирована, мы с Вами свяжемся, не переживайте — мы порядочно относимся к своей работе. Простите, что Вам сразу так доступно не объяснили. Спасибо за обращение)

    • Слава

      зато замер в течении двух дней ))))

      • К сожалению, Ирина не написала по факту решения вопроса, но регулировка у нее была произведена в течении двух дней после обращения.

  • Влад

    Хочу поделиться своим горьким опытом с данной организацией!!! Устанавливали стеклопакеты на балконе, может качество у них и хорошее, но монтаж конструкций — ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. С 6 стеклопакетов после установки — 3 оказались поцарапаны монтажником, 1 — с браком. После установки указал монтажником на данные дефекты. Через 3 дня приехал сотрудник, составил акт и сказал что заменят 4 стеклопакета, ждите звонок, позвонили на следующий день и сообщили что готовы поменять стеклопакеты через неделю, попадало на понедельник 19:00. Пришлось отпроситься с работы для того, чтоб приехать вовремя, но монтажник опоздал на 1,5 часа, ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ. Думаю ну ладно, давайте меняйте, (на улице уже было темно и нечего не видно), но тем то было, при осмотре стеклопакетов обнаружил, что на 1 стеклопакете большая царапина, на другом сколы на торцах, что в дальнейшем может привести к трещине стекла. Отказался от монтажа стеклопакетов, сказали ждать сотрудника для составления акты. На следующий день приехали, составили акты и сказали ждать. Жду уже неделю, с момента установки конструкций уже прошло 3 недели!!!
    НО ЭТО НЕ ВСЕ. Вчера, после того как пошел ночью дождь, мы с женой поняли, что о спокойном сне можно забыть, капли дождя стучали по козырьку настолько сильно, что на утро к нам пришли соседи и настойчиво попросили что-то сделать с нашим козырьком. Сегодня обратился к другой фирме по установке окон, т.к. нужно было еще поменять дверь и окно на балкон (В окна Германии уже нет желания обращаться). Монтажник сразу сказал, что козырек установлен и закреплен не правильно — слишком широкий и болтается, хотя Окна германии пишут на своем сайте про отливы следующее — http://okna-germanii.com.ua/kozyrki/.
    Думаю потенциальным Клиентам мой отзыв будет полезен, если не удалят.

    • Добрый день, Влад! Ну, хочется начать с того, что в любой компании работают люди и когда Вы пишите про компанию, Вы пишите, прежде всего про людей, а когда эти люди порядочно относятся к своему делу и читают такие отзывы — это очень задевает и обижает, может так и не принято писать, но мы будем откровенны и объясним почему так происходит…
      Когда речь идет о царапинах на стеклопакетах, которые мы сразу же обязались поменять, без единого слова, более того у Вас есть еще остаток средств за заказ и тут такая красочная критика, со всеми преувеличениями…За чем писать, что прошло три недели? посмотрите внимательно когда у Вас была установка. Для того, чтобы Вы не теряли рабочий день, мы пошли на встречу и приехали вечером, почему об этом Вы не говорите? Влад, если все так критиковать, раздувать из мухи слона, наше общество будет обречено. Интересно то, что эти стеклопакеты производятся Швейцарским концерном ГласТреш в Украине и все вопросы по стеклопакетом мы всего лишь передаем компании производителю, но это не снимает ни в коем случае с нас ответственности.
      Влад, а Вы знаете, сколько машин компания Тойота отзывает каждый год?, Вы слышали что-то о том, что по ошибке диспетчеров и пилотов разбивались самолеты с пассажирами?. Вам повезло больше, у Вас всего лишь стеклопакеты с царапинами!!! Вы знаете о том, что рекламации есть у всех компаний и у хороших и у плохих?, просто первые отвечают за свою продукцию, а вторые — просто пытаются уйти от выполнения обязательств. У стеклопакета есть определенный срок изготовления и на следующий день после обнаружения царапины мы никак не можем поменять его, но разве это такая большая проблема если до замены стеклопакетов Вам какое-то время надо пережить с микроцарапинами на стекле?! В любом случае, это Ваше право писать такие отзывы и если Ваша задача была задеть и насолить — у Вас все получилось!

      • Влад

        Добрый день.
        Внимательно посмотрите, мой остаток был оплачен в тот день когда были внесены изменения в заказе 22.07.2015г. — 1322 грн, квитанцию я высылал Вам на почту и сообщил в телефонном звонке. Я бы ничего не писал если бы речь шла только об одних стеклопакетах, т.к. все мы люди и можем допускать ошибки, но неправильно установленный козырек из-за которого невозможно уснуть когда идет дождь, извините меня — слишком много ошибок.

        • По остатку уточнили — Вы правы, действительно оплата была, простите. По поводу козырька — жаль, что мы ничего не слышали о проблеме с козырьком от Вас, а прочитали это уже в отзыве. Неправильный установленный козырек может протикать, а вот «гремят» козырьки до момента обшивки и утепления потолка. Возможно у Вас еще не проведены эти работы, в любом случае, мы могли бы либо решить этот вопрос, либо объяснить причину, но мы ничего об этом не слышали. Уверены Вы согласитесь, что замерщик, который у Вас был очень профессионален, это отмечают многие заказчики и именно он решает какая будет конфигурация козырька, чтобы избежать протеканий. Что касается комментариев специалистов, которых Вы привлекли, к сожалению, это проблема нашего общества, «хлебом не корми» только дай кого-то оклеветать… И так везде, стоит у одного стоматолога спросить про работу предыдущего и тут же начнется…стоит заехать в гаражный автомобильный сервис и мастера обязательно найдут много недоработок за инженерами Мерседес и БМВ…
          Влад, в любом случае все эти мелочи забудутся, а у Вас останутся качественные окна, которые будут служить долгие годы (уверены, что качество окон Вам понравилось, так как Вы далеко не обыватель в это вопросе и нашли-бы «иголку в стоге сена»). Простите, что с первого раза не выполнили все на 100%, к сожалению, так бывает.

          • Влад

            Относительно козырька. Ваша компания устанавливала моим соседям двумя этажами ниже точно такие по конфигурации окна как у меня, козырек по ширине гораздо меньше чем в моем случае, и никаких проблем с шумоизоляцией до обшивки и утепления потолка там не было.

          • Мы проверили, по техническому заданию у Вас козырек 330 мм (50*80*50*150), он сложной конфигурации (это предотвращает затекание), выступает на улицу 150 мм (это стандартная ширина), длинным его назвать сложно, так как рекомендуемый минимальный выступ 100 мм. Тяжело прокомментировать относительно Ваших соседей, но на практике, у каждого человека свое восприятие шума. Вообще, когда капли дождя попадают на листовой метал, всегда возникает определенный шум, в зависимости от силы и угла наклона дождя, это может быть разный шум. Слышимость звуков от металл резко сокращается после отделки потолка. Если балкон будет служить жилой комнатой, в отдельных случаях, можно применить ленты (клеятся сверху металла) для козырьков, но на практике, до этого доходит очень редко (у данных лент, тоже есть свои недостатки).

      • Влад

        Относительно 3 недель — неправильно выразился, пошла уже 3-я неделя.

        • Спасибо, что поправили. Дело в том, что как мы уже писали, стеклопакеты компании ГласТреш и они оставляют за собой право на экспертную оценку, изучение проблемы и только потом — замену. Вы не поверите, но увидев Ваш отзыв, мы все утро общались с представителем компании производителя стеклопакетов и они нас заверяют, что это норма и это европейский стандарт, если стекло всего лишь с царапинами и это не мешает нормально эксплуатировать окно, компания производитель оставляет за собой право заменить пакеты в течении двадцати рабочих дней. Но так как перед Вами несем ответственность мы и отзывы о себе читаем тоже мы, приняли решение, что мы за свои средства поменяем пакеты, а они пусть дальше изучают откуда взялись эти царапинки.

  • Татьяна

    До уровня описываемого Вами — ещё очень далеко!!! Как можно замерять ПУСТОЙ проем, чтоб при установке сверху была щель в 3,5 см… на вопрос почему так вышло, был ответ — ну вы же будете что-то с потолком делать!? я же не собираюсь натяжной потолок делать… окно на кухне (вопрос был задан замерщику) как и чем крепится? сказал на анкера… в итоге стоит на чём? да на пластинах… работая не один год на рынке Вы думаю знаете какой проем остаётся при демонтаже старого и установке нового подоконника??? знали б — купили туда хотя бы пенопласт… когда ставишь что-либо туда звук, как при закрытии крышки гроба… про пену уже тут где-то писали — действительно печаль… особенно верхние щели… тоже спрашивалось у замерщика чем будет держаться отлив на балконе — ответ — пеной… пены там нет и в помине… прикрутили к чему могли — про вид молчу…

    • Добрый день! Татьяна, напишите, пожалуйста, адрес установки окон. Спасибо!

      • Татьяна

        ул. Дубровицкая

      • Татьяна

        ул. Дубровицкая… При замере был затронут вопрос о верхней плите балкона, каким образом будет стоять окно — было оговорено, что установится с краю — ближе к помещению… по фотографии определите сколько окна «гуляет» на улице???

      • Татьяна

        обрезалась пена — через 0.5-1 заканчивается плита…

  • Виталий Лысенко

    Обещал менеджеру Юле написать отзыв если все пройдет хорошо. Компания не подвела и я про свое обещание не забыл, хотя сам никогда не верил в отзывы на сайтах))))))))))))
    Задача была поменять старые балконные окна на новые, самое интересное, что окна совсем не старые, дом только сдали в эксплуатацию, но так как рамы не очень хорошего качества (от застройщика), хотя и профиль Рехау — решил сразу заменить, после ремонта это уже будет невозможно. Я долго не мог понять, почему окна Рехау такие разные по качеству, но когда все изучил (и с ребятами долго консультировался) понял, что Рехау это только пластик, а все остальное на совести оконной компании. Важно, чтобы металл был добротный. Когда монтажники разрезали старые рамы (кстати, отдельное спасибо Валере и Роме!!!! очень классные ребята, всегда с улыбкой, я вообще таких людей обожаю))), оказалось, что металл очень тонкий, балкон весь дрожал и из-за этого и стекло лопнуло, собственно это и подтолкнуло к полной замене окон. Откровенно говоря, цена на «Окна Германии» получилась выше среднерыночной, и я объездил пять компаний, чтобы понять в чем же разница, но доверился больше не брендам, а конкретному менеджеру. Я очень рад, что потратил деньги и почувствовал разницу (обидно было бы поменять окна на такие же:))))))). Короче говоря, у меня теперь классный балкон с массивными рамами и прикольными ручками Рехау. Окна есть, осталось сделать ремонт квартиры))))))))))))))

  • Михаил

    Качество окон очень хорошее, окна делают даже самые сложные. у меня дом проект сделал сам, по неопытности сделал окно прямо возле уклона крыши, короче не хотел браться за такой острый угол. Жена голову засверлила и настаивала на открывании. Пообещал написать хороший отзыв если окно сделают с открыванием. Я как слон теперь!!!))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

  • Ольга

    Зазывала не первый раз, за все спасибо, все вежливые и приятные, все довольна и могу рекомендовать (исключение составляет только откосчик Николай, думаю он не очень подходит на работу в данной компании, это мое личное мнение). Удачи и процветания!

  • Игорь

    Благодарю за добросовестную установку бригаду монтажников Романа и Валеру

  • Антон Вайнилович

    Вот и пришло время написать отзыв. После установки трёх окон (Rehau Euro-Desing 60, Rehau Ecosol-Desing 70 и Rehau GENEO) было два «косяка». Первый, как не парадоксально, с «косяком» оказалось Премиум окно. На фото видно что рама стоит дугой, честно — был удивлен, когда это выяснилось во время установки откосов! Данный феномен наблюдается слева и справа, центр — нормально, ровно. Печалька, такого никак не ожидал, а от дорогого окна так точно! Второй «косячок» менее значителен, но осадок оставил. Дополнительно заказал замочек, защита от деток, так он ко мне и не доехал, сказали: «Не заказывали…» После всё же выяснили, что таки заказ был и замочек проплачен, предлагали подвезти, но поехал сам забрал.

    • Антон, спасибо за отзыв. К сожалению, мы ничего от Вас не слышали про «косячок» на премиум окне, о узнали только сейчас в отзывах. Скорее всего речь идет о импосте (это наши догадки), после установки стеклопакета он может нуждаться в выставлении по уровню, но больше там просто нечему искривиться и это не проблема, абсолютно. По поводу, второго «косячка» — действительно, мы не довезли Вам детский замочек и Вы решили забрать его в офисе. Вам необходимо было в офис для получения документов по государственной программе. Подчеркнем, что это была Ваша инициатива, не понимаем почему остался осадок, тем более, что Вы сами написали: «…предлагали подвезти…». Ну, да ладно:)), все это мелочи, наверняка Вы просто человек с активной гражданской позицией и решили что-то написать как отзыв. Антон, праздники на носу, настроение у всех хорошее и нам очень хочется, чтобы именно Вы о нас что-то хорошее сказали, пожалуйста)) Возможно, что фурнитура хорошая или стеклопакеты, или не обманули с оригинальным профилем, короче говоря — что нибудь хорошее)). Не сочтите, пожалуйста, за наглость.)) Спасибо))

      • Антон Вайнилович

        Нет, это не импост. Это края рамы, левый и правый край, а импост как раз ровный.
        На счет второго (замочка), так меня огорчило не доставка, а его потеря от момента заказа/оплаты до момента доставки/установки, плюс речь о том что я его якобы не заказывал, иначе он был бы записан в бумагах…

        • Ну, по поводу замочка, мы не скрываем и прямо сказали, что он механически не был добавлен в заказ и мы его Вам отдали и никто никаких дополнительных денег не просил, так как Вы действительно за него заплатили. Судя по всему, ничего хорошего от Вас нам не суждено услышать(( Антон, тяжело судить по фото, если Вы хотите, мы отправим сервис мастера и он посмотрит, на раму, оценит допуски.

  • Антон Вайнилович

    Вот и пришло время написать отзыв. После установки трёх окон (Rehau Euro-Desing 60, Rehau Ecosol-Desing 70 и Rehau GENEO) было два «косяка». Первый, как не парадоксально, с «косяком» оказалось Премиум окно. На фото видно что рама стоит дугой, честно — был удивлен, когда это выяснилось во время установки откосов! Данный феномен наблюдается слева и справа, центр — нормально, ровно. Печалька, такого никак не ожидал, а от дорогого окна так точно! Второй «косячок» менее значителен, но осадок оставил. Дополнительно заказал замочек, защита от деток, так он ко мне и не доехал, сказали: «Не заказывали…» После всё же выяснили, что таки заказ был и замочек проплачен, предлагали подвезти, но поехал сам забрал.

  • Карина

    Заказывали балкон с выносом, мерял мастер Николай, сварку делал Валерий Сергеевич и помощник Александр, понравилось, что металл защитили грунтовкой. У меня отец сварщик и очень похвалил мастеров (он редко кого-то хвалит)))). Окна поставили через пять дней, работает все отлично. Как-то так)))

  • Максим Орехов

    Эталонный сервис, все качественно!
    Отработали каждую копейку.

  • Игорь

    Найдутся люди которые будут с пеной у рта кричать что данный отзыв написан сотрудниками самой же фирмы «Окна Германии». Пусть кричат что хотят, мне это просто до спины…
    По сути…
    Решил поставить окна в новом доме в частном секторе г.Борисполя. Трудно объяснить почему, но остановился на профиле Rehau. Зашел на офиц.сайт, разобрался что хочу, и посмотрел кто является сертифицированным партнером. Выбрал тройку компаний, включая Окна Германии (ближе к месту работы) и Газда (давно на слуху). Дальше оформил заявку для предварительного расчета на их сайтах и сел ждать предложений…
    Газда была первой, но Окна Грмании, с лёту прислали предложение с весомой скидкой, да и цена до скидки была ниже чем у Газды… (спасибо Виктории).
    Дальше тоже все шло как по нотам. В офисе на Черновола все рассказали, продемонстрировали, обслужили по первому классу. Заказ разместил через недели 2-3. В тот же день вечером позвонили логисты и согласовали время выезда замерщика.
    В назначенный день, ТОЧНО в указанное время приехал мастер-замерщик. НЕСПЕША, рассказал все нюансы установки (изрисовали много страниц в тетради), проговорили все детали (включая толщину утеплителя на откосах, толщину штукатурки и пр.) и просто приятно пообщались. (спасибо Николаю).
    На след.день заехал в офис подписать договор и оплатил заказ. Опять в тот же день позвонили логисты и согласовали дату/время установки.
    Накануне дня установки еще раз набрали и проинформировали что окна доставят с 10:30 до 11:00. На след.утром, когда я приехал на участок в 10:35, монтажники уже были на месте!!! Окна привезли еще минут через 10.
    Дальше пошла установка. Сразу видно было что не новички. На столько приветливых и открытых людей еще поискать нужно. Ответили на ВСЕ мои вопросы, касающиеся технологии и особенностей монтажа. Работы было много — 9 окон. Работали без простоя и перерывов. Все успели. Сделали все аккуратно. За собой все прибрали. Как-то даже стыдно что не спросил имена ребят(((. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Надеюсь менеджеры Окон Германии смогут добавить их имена в качестве ответа на мой комментарий)))
    Как жаль что у нас в Украине так мало ТАКОГО клиенто-ориентированного частного бизнеса, для которого клиент превыше всего.
    РЕКОММЕНДУЮ! СПАСИБО вам за качество и заботу. Надеюсь ваш гарантийный и послегарантийный севис будут не хуже!

    • Игорь, спасибо Вам большое за отзыв!)) Приятно работать для таких людей как Вы — людей которые способны оценить отношение к работе и помимо договорных обязательств, сказать простое человеческое «спасибо»)))). Мы очень Вам признательны.)

  • Анна

    Залишились дуже задоволені виконанням замовлення! Вікна виглядають якісно і потребують мінімальних післямонтажних робіт. Окрема подяка майстру Олексію. Мінімальні руйнування, точне, кропітке і сумлінне виконання роботи; відповіді на всі хвилюючі питання. Була рада співпраці та спілкуванню! Дякуємо! Рекомендуємо!

  • Ольга Макевцева

    Спасибо за выполненные работы!

  • Віктор

    Доброго дня. Дуже рідко залишаю відгуки про продукцію, але часто користуюсь відгуками інших людей. Тому
    цього разу вирішив відгукнутися і спробувати описати все так, як було в моїй
    ситуації. Надіюсь мій відгук допоможе комусь визначитись! Отже, починав з
    пошуку в інтернеті віконної компанії, знайшов «Окна Германии», сайт сподобався гарною https://uploads.disquscdn.com/images/54367e8ecab5c4ffab12510701a92d6318f9c0938da3e8c9a90f78da091d1252.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/e0d1aca2ad7901d2a76fd18ed6b616087525007c5938cdd21991879e58270d8c.jpg
    подачею інформації та її структурованістю. Відразу склалося враження, що
    компанія зацікавлена надавати якісні послуги. Багато не порівнював, сподобався
    підхід до роботи, вирішив зупинитися. Замовив заміри, підписав договір
    (замовляв систему для балкону Rehau Euro-Design 70 та 2
    склопакети для заміни в кімнату з функцією Select та енергозбереженням). Виготовили як і
    обіцяли за тиждень. Далі встановлення і з цього моменту детальніше.

    Доставлені віконні конструкції містили глибокі подряпини, що відразу зіпсувало перше враження. Подряпини
    виглядали не свіжими, тому нарікати на перевізника гадаю не коректно. При
    ретельнішому огляді виявив навіть скол на дверцятах. Монтажники лише розвели
    руками. Я не відмовився від встановлення, оскільки пошкодження були не
    значними, але я ж заплатив не малі кошти за якісний товар і хотів знову ж
    отримати його якісним. Фото додам. Далі виявив ще одну неприємність – додатковий
    склопакет у кімнату (Select + енергозбереження) виявився пошкодженим. А саме нижня дистанція
    всередині склопакету в двох місцях була пробита. В результаті мені пообіцяли
    його замінити. Встановлення відбулося 03.04.2017 кінець дня і вже через день
    05.04.2017 вранці мені подзвонили і сказали, що склопакет готовий (хоча на
    сайті компанії зазначено, що склопакет виробляється не менше 3-х днів). Ну добре,
    якось зробили, але далі виникла проблема з його доставкою і встановленням.
    Виявляється, що доставка в мій район (м.Вишневе) можлива лише в робочий день з
    12.00 до 13.00. Для мене дуже не зручний час, працюю досить далеко. На зустріч
    мені не пішли, сказали «будемо чекати коли ви зможете в зазначений час». Хоча
    не моя провина, що мені доставили бракований товар!!! Після тривалих
    переговорів наразі пообіцяли все ж доставити в суботу. Поки товар не доставили,
    тому не можу поділитися результатом. Пізніше відпишусь з цього приводу.

    Встановлення балкону, як на мене, виконали досить професійно. Але є одна деталь, яка мене турбує: зверху
    над козирьком (з зовнішньої сторони) вийшов значний відступ до верху стіни.
    Взимку в нього потраплятиме сніг і можуть бути наслідки. Мені здається це
    важливо і як професіонали допустили таке!?

    Вже після встановлення, монтажники позбирали сміття та склали в пакетах. Там я пізніше знайшов
    використаний флакон герметика, яким мені обробляли шви. І тут неприємність –
    термін придатності герметика вже закінчився три місяці тому!!! Обурює!

    От такий досвід! Вам обирати.
    Продовження історії намагатимусь описати.

    P.S. На сайті
    зазначено, що на віконних конструкціях повністю помічається варіант віконної
    системи (напр. Rehau Euro-Design 70). На
    моїх зразках лише надруковано Rehau! В чому причина?

    • Добрый день, Виктор!
      Нам важно Ваше мнение и мы всегда стараемся делать все, чтобы каждый наш заказчик остался довольным. Действительно один из стеклопакетов на Вашем заказе был бракованным и мы сразу же оформили заявку на новый стеклопакет. Стеклопакеты компании ГласТреш — лучшие пакеты из всех, что есть на Украине и в Европе (бренд с мировым именем), но и у них бывает брак и от этого, к сожалению, никуда не деться (точно также как бывает брак на заводах Mersedes, Apple, BMW и т.д.). Добросовестная компания, всегда заменит бракованную продукцию — это и есть разница между хорошей и плохой компанией. В поддержку наших партнеров — компании ГласТреш, хотим отметить, что они никогда не делают попыток оставить брак на объекте. Когда есть брак — компания обязана заменить продукцию, но огромный завод на котором выпускается более 2000 стеклопакетов за смену работает по определенному графику и они не могут возить пакеты, например: в 21.00 (это нерабочее время). Посудите сами, если у Вас в гарантийный срок есть поломка автомобиля, а официальный сервис Mersedes работает с 9.00 до 19.00, примут ли они Вас в 08.00 или 21.00? Но, несмотря на все это, мы со своей стороны все же не хотели, чтобы у Вас остался осадок и договорились с компанией ГласТреш забрать у них стеклопакет и привезти его на своей машине в выходной день, чтобы Вам было удобно, чтобы Вы остались довольны. Мы делаем все, чтобы Вы никогда не пожалели о своем выборе, мы стараемся быть самими гибкими. Но, к нашему глубокому сожалению, даже после того как мы в ущерб себе решили этот вопрос и договорились с Вами на удобный для Вас день — Вы все равно (судя по тексту) считаете, что мы работаем недостаточно хорошо, это конечно не может не расстраивать нас, но это Ваше право и мы в любом случае относимся к этому с уважением, пусть не с пониманием, но с уважением.
      Что касается монтажа — на монтаж гарантия семь лет и так как мы выполняем гарантийные обязательство (думаем, это уже не стоит доказывать) мы относимся к монтажу очень ответственно. Все познается в сравнении, но мы точно знаем, что единицы компаний применяют герметики и утеплители, пластиковый клин, профессиональную пену и т.д. Тяжело комментировать срок годности силикона, так как мы об этом первый раз слышим, но даже если допустить, что силикон, который был применен монтажной бригадой был просрочен (не исключено, что он таким и продавался) — это никак не влияет на качество монтажа. Сам силикон годен десятки лет, просто что у просроченного силикона выход может быть меньше и это, прежде всего, невыгодно нам.
      Оригинальность профиля Рехау проверить легко, мы больше всех и заинтересованы в том, чтобы заказчик мог все проверить, ведь мы работаем только с оригинальным профилем.
      Надписи «REHAU» на профиле могут быть как с названием серии так и без (в зависимости от серии и партии). Основным идентификатором является серийный номер.

      • Віктор

        Дякую за відповідь. Хоча відповіли не на все. У своєму коментарі я намагався чітко відобразити враження від отриманих послуг. Я не звинувачував Вас та не викривляв суті. Чітко те, що відбулося. Я рахую такий коментар має право на життя і може бути корисним іншим людям. Замовники мають право знати і бути готовими до таких ситуацій. Стосовно заміни склопакета, я вдячний за знайдену можливість і надіюсь на успішну заміну. Ви праві, брак може бути і в найкрутіших компаніях, але їх репутація зміцнюється в успішній здатності вирішувати такі ситуації. Гадаю, що спекулювати фразами типу «в ущерб себе решили вопрос» в даній ситуації не зовсім коректно. Я, наприклад, можу сам забрати склопакет до 19.00, а монтажник ввечері або вранці може поставити його на об’єкті. Якщо, звичайно, для Вас буде прийнятним такий варіант. Працюєте Ви добре! Але є моменти, які для когось можуть бути важливими!
        Стосовно герметика, я не погоджусь з Вами ні в якому разі! Ви, наприклад, хотіли б приймати просрочені ліки? У своїй роботі я перевіряю якість лікарських засобів на аптечному складі і добре розумію, що якість зазнає втрати і така ситуація недопустима.
        Як Ви можете прокоментувати ситуацію з подряпинами профіля? І ще дуже цікавить, як вирішити питання з відкритим швом над козирьком? Дякую.

      • Віктор

        Дякую за відповідь. Хоча відповіли не на все. У своєму коментарі я намагався чітко відобразити враження від отриманих
        послуг. Я не звинувачував Вас та не викривляв суті. Чітко те, що відбулося. Я рахую такий коментар має право на життя і може бути корисним іншим людям. Замовники мають право знати і бути готовими до таких ситуацій. Стосовно заміни
        склопакета, я вдячний за знайдену можливість і надіюсь на успішну заміну. Ви праві, брак може бути і в найкрутіших компаніях, але їх репутація зміцнюється в успішній здатності вирішувати такі ситуації. Гадаю, що спекулювати фразами типу
        «в ущерб себе решили вопрос» в даній ситуації не зовсім коректно. Я, наприклад, можу сам забрати склопакет до 19.00, а монтажник ввечері або вранці може поставити його на об’єкті. Якщо, звичайно, для Вас буде прийнятним такий варіант. Працюєте Ви добре! Але є моменти, які для когось можуть бути
        важливими!

        Стосовно герметика, я не погоджусь з Вами ні в якому разі! Ви, наприклад, хотіли б приймати просрочені ліки? У своїй роботі я перевіряю якість лікарських засобів на аптечному складі і добре розумію, що якість зазнає втрати і така ситуація недопустима.

        Як Ви можете прокоментувати ситуацію з подряпинами профіля? І ще дуже цікавить, як вирішити питання з відкритим швом над козирьком? Дякую.

        • Во время замены стеклопакета мастер посмотрит о какой щели Вы говорите и решим этот вопрос, тяжело комментировать, так как не факт, что там есть какая-то проблема (если есть — решим). Также у него с собой будет специальное средство для царапин на пластике.
          Стеклопакет мы привезем самостоятельно — это обязанность подрядчика, а не заказчика)))
          Повторимся, что к Вашему отзыву мы относимся с уважением, но просто по-человечески любопытно — если Ваш сосед прочитает Ваш отзыв и перезвонит с вопросом рекомендуете ли Вы у нас заказывать окна, Вы скажете «да» или «нет»? Спасибо)))

          • Віктор

            Ваша компанія заслуговує на рекомендацію! Мені сподобалась робота замірника, менеджера продаж,
            монтажників, підхід до роботи взагалі компанії! Хоча певні особливості в моїй історії трапились, але більшої значимості
            особисто я надаю успішному вирішенню спірних питань і непорозумінь! Всі ми люди і маємо допомагати один одному! Дякую за відповіді!

          • Виктор, спасибо Вам, для нас это важно!)

  • Гена Дамаскин

    Отличная консультация по телефону

  • Natalya Klitna

    Просто плачу,так и не узнаю какой же прекрасный сервис в Окнах Германии. Менеджер Дмитрий при ответах на вопросы сразу дал понять о нижтожности моего заказа, ради которого ничего особо пояснять не обязательно, ведь компания все равно ничего ради меня менять не будет. Условия договора жесть: клиенты — бесправные овцы, которые обязаны только платить и принять заказ, подписав акт приема-передачи. Расторжение договора по соглашению сторон или через суд. Об обязанности вернуть Вам деньги или уплатить штраф, если заказ не выполнен, речи не идет, но нетронутые конструкции вернуть Вы обязаны. Компания обязана выполнить заказ в течение 14 дней, но Дмитрий «честно» предупредил, что обычно срок выполнения заказа дней 30, — в договоре об этом ни слова. Минимальная предоплата 80%, те с момента передачи денег по этому договору Вы становитесь рабом «Окон»..

    • Наталья, добрый день! Посмотрели замеры Вашего объекта — на самом деле, у Вас далеко не маленький объем остекления, который интересен любой оконной компании (и нам, в том числе), более того, мы выполняем заказы от монтажа подоконников до остекления коттеджей. Отказ от внесения изменений в договор под конкретный заказ не имеет ничего общего с объемом заказа, и тем более, мы не можем относить это к плохому сервису, ведь это вопрос юридический и имеет прямое отношение к обеспечению нормального рабочего процесса.
      Конечно, жаль, что мы не подошли Вам на этапе договора, но поймите, пожалуйста, правильно, мы не из тех компаний, которые подпишут с Вами любой договор — главное деньги получить. Договор — это все обещания подрядчика и заказчика и все санкции в случае невыполнения обещаний одной из сторон.
      Каждый пункт этого договора нарабатывался годами работы и когда есть вопросы, мы всегда можем объяснить каждое слово из договора.
      Вам показалась странной предоплата 80%, но окна делаются под заказ и подходят только под конкретный объект, и любой дисциплинированный подрядчик вынужден брать предоплату, которая обезопасит компанию от убытков в случае отказа от заказа.
      Добавим, что такая предоплата еще и обеспечивает будущим заказчикам окна под их проемы, а не те, которые у многих подрядчиков лежат годами на складе и «ждут своего хозяина».
      Спасибо, Вам за отзыв, мы сожалеем, что не подошли Вам, но чтобы не подводить людей, которые доверяют нам — мы обязаны не отходить от правил.